「香」守「香」護安枕無憂 香格里拉安心守護承諾

隨着中國的新冠疫情形勢大幅好轉，酒店行業漸漸恢復往日生機。以“保障客人和員工的健康與安全”為首要任務的香格里拉集團，在疫情期間亦不斷加強和提升防控與安全舉措，為即將全面到來的復工復產和旅遊復蘇做好準備。在疫情期間想下榻香格里拉酒店的旅客，大可放心選擇，「香格里拉安心守護承諾」專註於顧客所關心的服務需求，在衛生消毒、空氣質量、客房清潔、布草洗滌、放心餐飲和會議安全等六大方面加強了保障措施，隨時迎接客人安心入住。

無懼病毒，加強衛生安全保障

香格里拉全方位的清潔和消毒工作覆蓋酒店的每一個角落，對公共區域、客房、餐飲設施、水療及健身中心和員工後勤區域執行高頻次的消毒處理，對門把手、電梯按鈕等高頻接觸點進行定時定點消毒。酒店主要入口處放置鞋底消毒地墊，為客人進入酒店時清潔鞋底。同時，酒店會根據當地政府的指導意見對客人進行體溫篩查，完成個人聯繫信息和旅行記錄登記等工作，並在前台、禮賓部、員工區等處提供免洗消毒洗手液和護手液，可供隨時取用。

嚮往已久，是擁有自由的呼吸

為確保客人在室內享受到全天候的潔凈空氣，酒店工程部定期對新風系統進行清潔與養護，對公共區域和客房內的新風口進行相應的清理和消毒流程，以維護和保障良好的室內空氣質量。

無須顧慮，讓新的旅程安枕無憂

客房環境是酒店衛生清潔工作的另外一個重中之重。從對窗帘、地毯、傢具表面進行噴霧式消毒，到對燈具開關按鈕、電視機遙控器、水龍頭開關等高頻接觸點的重點消毒，香格里拉可謂不錯過任何一個細節，讓入住酒店的客人安枕無憂。同時，客房服務人員會穿戴防護裝備進入房間進行打掃，保障員工與客人共同的健康安全。

真心關懷，「無接觸」心意自相通

香格里拉為在餐廳堂食的客人提供「無接觸式」掃碼點單服務或一次性菜單，並支持移動支付功能，以減少不必要的接觸。與此同時，酒店還提供外賣或外帶服務，讓客人在辦公室或家中即可安心享用香格里拉食品安全標準的美食體驗。外賣服務採用無紙化信息登記，並使用密封包裝及提供無接觸配送選擇，附帶含員工體溫記錄的安心配送卡，做到安全信息可追溯。

貼身呵護，貼心保障在身邊

疫情期間，入住酒店時的貼身呵護更加必不可少。針對客房內的布草，香格里拉採用密封式收集送洗方式，減少交叉污染。同時，一系列洗滌程序及高溫蒸氣熨燙處理均符合集團的殺菌清潔標準。

如約相見，安全距離讓交流更美好

面對逐步恢復的會議需求，香格里拉在提供專業宴會及會議服務的同時，亦會配合政府的指導意見和會議主辦者的需求進行會場定製服務，例如：實行「單人單桌」、安全間隔座位設置，並為每一位與會者提供分餐式服務和一次性餐具，以及「無接觸式」自助茶歇等選擇，為會議高效安全的舉辦保駕護航。